お客様本位の業務運営方針
株式会社Axisでは、お客様の日々の安全と安心をお守りし、沢山の笑顔が溢れる会社という理念を掲げています。この理念と行動指針を「お客様本位の業務運営」として、以下宣言致します。また、より一層お客様を本位とする保険代理店となるべく、本方針は定期的に見直し公表してまいります。
- お客様第一主義
私たちは常にお客様の立場に立ち、お客様が何を望んでいるのか、何に困っているのかを考え、「保険」という商品を通じて全てのお客様に、安全と安心をお届けします。 - 法令等の遵守
企業活動および業務遂行にあたり、保険会社との間に定める代理店契約書に基づき、企業として様々な社会的責任を忠実に果たしていきます。 - 人の尊重・人材の活用
社名のアクシス(軸)の通り、お客様と社員、そしてお客様との縁を大切にし、日々の安全と安心を願い、双方ともに笑顔でいられるよう、軸がぶれることなく、活動していきます。
お客様本位の業務運営の具体的な取り組み
- お客様本位の情報・サービス提供
お客様のご意向を的確に把握し、わかりやすい情報提供を致します。そしてお客様が本当に求めているものを選択し、十分に納得して手続き頂きます。
お客様のご意向・提案内容・お申込に至るまでを必ず記録し、お客様本位の営業活動が出来ているか、検証し改善していけるような体制を取っていきます。お客様から頂いた声も合わせて記録し、苦情・相談・要望などは迅速に対応致します。
お客様の安心のために皆で行動していきます。 - 法令等の遵守
社内での定期的なコンプライアンス研修だけでなく、保険会社の研修にも積極的に参加し、社員一人ひとりが法令等の遵守の重要性を常に意識するように徹底致します。また、保険募集における法令等の遵守・顧客情報の適切な管理方法について、自主点検を行っていきます。
株式会社Axis
代表取締役 大手 茂